הצהרת נגישות

הסדרי נגישות מבנים אמריקן קומפורט

חברת עמינח – אמריקן קומפורט פועלת ללא ליאות ומשקיעה את מיטב המשאבים על מנת לאפשר גם לאנשים עם מוגבלות ליהנות מחוויית הקנייה בחנויותיה.

בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ”ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני. תוך שמירה על כבוד האדם.

הסדרי נגישות מבנים אמריקן קומפורט

להלן הסדרי הנגישות הקיימים בסניפי הרשת.
פירוט הנגישות בכל סניף ניתן למצוא כאן קישור

• חניית נכים- חניות הנכים מסומנות באחריות הרשות המקומית או בעלי הבניין. אמריקן קומפורט עושה מאמץ לזמינות  חניית נכים בקרבת פתח הסניף.
• קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למרכז קבלת הקהל ועד לקבלת השירות (כולל מעליות).
• בכל החניות קיימת עמדת שירות נגישה.
• עזרים לשמיעה  – מכשיר עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה מותקן בכל עמדה נגישה בסניף.  יש להעביר את מכשיר השמיעה למצב T או להשתמש באוזניה של מערכת העזר. כמו כן ניתן לבקש מהמוכרים מכשיר עזר אישי ונייד(מערכת FM) לשיפור השמיעה עם לולאת השראה או עם אוזניות רגילות.
• צוות העובדים עבר הדרכה לשירות נגיש
• שירותי נכים נגישים-(פירוט לגבי כל סניף ניתן לראות ברשימת סניפי הרשת באתר קישור).
• מעברים  נגישים – מעברים רחבים וללא מכשולים
• שילוט נגיש – שילוט הכוונה, מידע ואזהרה בהתאם לצורך.
• מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
• במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.

שירות לקוחות נגיש אמריקן קומפורט

• הדרכות עובדים לשירות נגיש  – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
• מוקד טלפוני נגיש-  המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
• אמצעים נוספים ליצירת קשר-  קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
• שירות פרונטלי – קבלת קהל בימים א’-ה’ בין השעות 08:00-18:00 דואר אלקטרוני – crm@aminach.co.il
• פניה באמצעות “צור קשר באתר” קישור
• פניה באמצעות הדואר: אזור התעשייה ניר צבי, 7290500

נגישות אתר האינטרנט אמריקן קומפורט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע”י חברת מייקרוסופט.
חברת עמינח – אמריקן קומפורט מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר אמריקן קומפורט

• אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג 2013.
• התאמות הנגישות בוצעו עפ”י המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
• מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
• לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
• מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות באמריקן קומפורט ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
• מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
•  בדיקות ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק באינטרנט

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי רכז הנגישות באמריקן קומפורט

• שם: מיכל ניסנבוים
• טלפון : 054-2220838
• דוא”ל :  michaln@aminach.co.il

פרסום הצהרת הנגישות

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 07/07/2022