• ברגע שפתחתם חשבון ונרשמתם לאתר תוכלו ליהנות מתהליך הזמנה פשוט ונוח יותר, הכולל בתוכו את השירותים הבאים:

    מעקב אחר המשלוח.

    גישה מהירה לבדיקת סטטוס ההזמנה שביצעת.

    צפייה בהזמנות קודמות.

  • תחילה, יש להיכנס לאתר ולהתחבר לחשבון שלכם (יש צורך במייל וסיסמה).

    לאחר מכן, אתם מוזמנים לגלוש באתר ולבחור את המוצרים בהם גיליתם עניין ולהוסיפם לעגלת הקניות,

    לבחור שיטת משלוח, להזין פרטים אשראי – וזהו זה 🙂

    ההזמנה נקלטה אצלנו במערכת ואנחנו נדאג לעדכן אתכם במייל מתי המשלוח יצא אליכם וכל פרטי המעקב הנלווים לכך.

  • במידה ושכחת את הסיסמה, יש להגיע למסך ההתחברות המופיע בתפריט העליון וללחוץ על “שכחת סיסמה?”
    יש להזין את כתובת המייל איתה נרשמתם בכדי שנוכל לשלוח לכתובת זו מייל עם אפשרות של ליצירת סיסמה חדשה.
    ברגע שתזינו את הסיסמה חדשה, תתאפשר כניסה מחודשת לחשבון.

  • איננו מבצעים הזמנות טלפוניות אך באם נתקלת בקושי בעת הזמנה באתר, יש לפנות למוקד המכירות שלנו בטלפון: 077-9974001 ונשמח לסייע.

  • בעת סיום ביצוע ההזמנה (מיד לאחר לחיצה על “שליחה” במסך הזנת פרטי אשראי) תופיע ההודעה הבאה “הזמנתך התקבלה בהצלחה”

    וישלח מייל אישור קבלת ההזמנה לכתובת המייל אותה הזנתם בעת חיבור לאתר.

    בנוסף, ניתן לבדוק בכל עת את סטטוס ההזמנה בעת התחברות לאתר לחשבון האישי שלכם.

  • במידה וההזמנה עוד לא יצאה למשלוח מהמחסנים שלנו נוכל לסייע בשינוי באמצעות יצירת קשר עם שירות הלקוחות בטלפון

    0779974001 או במייל בכתובת ac.online@aminach.co.il ונטפל בנושא.

  • ניתן לבטל את העסקה שהוזמנה באתר במידה והמוצר עדיין לא נשלח ליעדו. הבדיקה האם המוצר נשלח ליעדו והביטול יעשו באמצעות שיחת טלפונית לשירות הלקוחות: 077-9974001

  • מלאי המוצרים באתר ומלאי המוצרים בחנויות הינו חופף. לעיתים יכול לקרות מצב שבו חסר מוצר באתר אך אפשר למצוא אותו בחנויות ולהיפך.
    שירות הלקוחות שלנו יסייע בנושא זה. ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות
    בטלפון:077-9974001 או במייל בכתובת ac.online@aminach.co.il ונטפל בנושא.

  • האתר מאובטח ברמה גבוהה של אבטחה וחסיון נתונים. בכדי למזער חשיפת מידע אנו שומרים את פרטיך ואת פרטי כרטיס האשראי שלך בסודיות בצורה מוצפנת ומתחייבים שלא למסור אותם לאיש. כמו כן, בכדי להגביר את אבטחת חשבונך אנו ממליצים לכם לשמור את פרטי המשתמש שלך וסיסמתך בסודיות, לרעננה לעיתים תכופות ולהקפיד לא למסור אותה לאיש.

יתרונות המוצרים שלנו

לייעוץ לפני רכישה חייגו: 077-9974001

למוקד שירות לקוחות חייגו: 077-9966630

זמני פעילות המוקד: ימים: א’-ה’ בשעות: 16:30 – 08:30

מייל שירות לקוחות אתר: ac.online@aminach.co.il

מייל שירות לקוחות סניפים: crm@aminach.co.il